易铺通用户注册协议
欢迎您使用由商丘聚惠网络科技有限公司（以下简称 “我们”）运营的易铺通商城！在注册并使用易铺通平台服务前，请您务必仔细阅读本协议的全部条款，充分理解各条款内容。一旦您点击 “注册”“同意” 或开始使用易铺通服务，即表示您已完全接受本协议的所有约定，并自愿受其约束。我们有权根据业务发展、法律法规变化等情况对本协议进行修订，修订后的协议将在易铺通平台显著位置公示，若您继续使用服务，则视为认可修订后的协议内容。
一、协议适用范围
本协议是您与商丘聚惠网络科技有限公司之间就使用易铺通平台服务所达成的协议，适用于您在易铺通平台的注册、登录、浏览、交易等全部活动。同时，本协议与易铺通平台发布的其他规则、隐私政策、交易规范等共同构成完整的协议体系，对双方均具有法律约束力。
二、用户注册资格
- 您应当具备完全民事行为能力，能够独立承担法律责任。若您为未成年人，需在法定监护人的全程陪同、指导与同意下使用易铺通服务，且法定监护人需对未成年人使用服务的全部行为及后果承担法律责任。
- 在注册时，您必须提供真实、准确、完整且有效的个人信息，包括但不限于姓名、手机号码、电子邮箱、收货地址、身份证号码（根据相关法律法规及平台业务需要进行实名认证时）等。您有义务及时更新个人信息，确保其始终处于有效状态。若因信息虚假、错误或过期导致的一切后果，由您自行承担。
三、账号管理
- 账号所有权：易铺通平台账号所有权归商丘聚惠网络科技有限公司所有，您仅拥有账号的使用权。您不得将账号以任何形式（如赠与、出租、转让、售卖等）提供给他人使用，否则我们有权立即暂停或终止该账号的使用，并追究您相应的法律责任。
- 账号安全：您应妥善保管账号及密码，采取必要的安全措施（如设置高强度密码、不与他人共享、避免在公共网络环境下登录等）。若因您个人原因导致账号被盗用、密码泄露或其他安全问题，由此产生的一切损失和责任均由您自行承担。一旦发现账号存在异常情况，您应立即通过平台提供的渠道联系我们，我们将协助您处理，但对于处理过程中可能产生的损失，我们不承担责任。
- 账号注销：您有权申请注销易铺通账号，可通过平台指定的流程提交注销申请。在完成身份验证等必要流程后，我们将协助您注销账号。账号注销后，您账号下的所有数据（法律法规另有规定需保留的除外）将被删除且无法恢复，同时您将不再享有易铺通平台的任何服务及权益。
四、平台服务内容
- 易铺通平台为您提供各类商品和服务的展示、交易服务，涵盖但不限于实物商品销售、虚拟商品交易、服务预订等。同时，平台还为您提供信息发布、商品评价、社交互动等功能，方便您在平台内进行交流与分享。
- 我们会不断优化和拓展平台服务内容，可能会根据实际情况推出新的功能或服务，具体以平台实际展示为准。您理解并同意，我们有权根据业务需要对部分服务进行调整、暂停或终止，若因此给您造成不便，我们深表歉意，但不承担任何责任。
五、用户权利与义务
- 用户权利
- 您有权自主选择平台上的商品和服务，并按照平台规则进行购买或使用。
- 您有权查询自己的订单信息、交易记录、账户余额、积分情况等与平台使用相关的信息。
- 您有权对平台的服务质量、商品质量、功能设计等提出意见和建议，我们将认真对待并及时反馈。
- 用户义务
- 您应遵守中国及其他相关国家和地区的法律法规，不得利用易铺通平台从事任何违法犯罪活动，包括但不限于诈骗、侵犯知识产权、洗钱、传播淫秽物品等。
- 您应严格遵守易铺通平台的各项规则和协议，不得发布虚假信息、恶意刷单、恶意差评、扰乱交易秩序、侵犯他人合法权益等。
- 在使用平台过程中，您应尊重其他用户和平台工作人员，不得进行辱骂、骚扰、诽谤等不文明行为。
- 您有义务按照平台规则和约定完成交易，包括及时支付货款、准确提供收货信息、配合售后服务等。若因您的原因导致交易无法正常进行或产生纠纷，您应承担相应的责任。
六、隐私保护
我们高度重视您的个人信息安全，严格遵守相关法律法规，制定并执行《易铺通隐私政策》。您在使用易铺通服务时，我们将按照《易铺通隐私政策》的规定收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。具体内容如下：
- 信息收集：为了向您提供注册、登录、交易、客服等基本服务，我们会收集必要的个人信息，如您在注册时提供的姓名、手机号码、电子邮箱，在交易过程中提供的收货地址、支付信息等。同时，为了优化服务体验、提供个性化推荐，我们可能会收集您的浏览记录、搜索关键词、设备信息等非必要信息，此类信息的收集将在获得您明确同意后进行。
- 信息使用：我们仅在实现服务目的所需的范围内使用您的个人信息，例如使用您的收货地址进行商品配送，根据您的浏览和购买历史为您推荐感兴趣的商品等。未经您的同意，我们不会将您的个人信息用于其他目的。
- 信息存储与安全：我们会采取合理的技术和管理措施，确保您的个人信息安全，防止信息泄露、丢失、篡改或被未经授权的访问。您的个人信息将存储在我们的服务器或经安全评估的第三方存储设施中，存储期限将根据法律法规要求和业务需要确定，超出必要期限后，我们会对信息进行删除或匿名化处理。
- 信息共享：一般情况下，我们不会向第三方共享您的个人信息。但在以下情形下，我们可能会在获得您明确同意后共享信息：为完成订单配送，将您的收货信息共享给物流配送公司；为处理支付业务，将必要的支付信息共享给支付机构；根据法律法规要求或司法、行政机关的要求，向相关部门提供您的信息。我们会与第三方签订严格的保密协议，要求其对您的信息进行保密。
七、知识产权
- 易铺通平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、商标、标识、网页设计等，其知识产权归商丘聚惠网络科技有限公司或相关权利人所有。未经我们或相关权利人的书面授权，您不得擅自复制、传播、修改、改编、展示或以其他方式使用这些内容。
- 您在易铺通平台发布的内容（如商品信息、评价、动态等），在法律法规允许的范围内，您授予我们免费的、非独家的、可再许可的使用权，我们有权在易铺通平台及相关渠道使用、展示、传播这些内容，以提升平台服务质量和用户体验。同时，您应确保发布的内容不侵犯他人的知识产权及其他合法权益。
八、责任限制
- 由于不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、系统故障等）导致易铺通平台服务中断、数据丢失、交易失败或其他损失的，我们不承担责任，但我们将尽力减少损失并在不可抗力事件结束后尽快恢复服务。
- 尽管我们会尽力确保平台服务的稳定性和准确性，但由于技术限制、网络环境等因素，可能会出现服务延迟、错误、漏洞等情况。对于这些不可预见、不可避免的服务瑕疵，我们仅在法律法规规定的范围内承担责任，且不承担您因此遭受的间接损失、预期利益损失等。
- 易铺通平台上部分商品和服务由第三方商家提供，对于第三方商家的商品质量、服务水平、交易纠纷等问题，您应直接与第三方商家协商解决。我们将根据实际情况提供必要的协助，但不承担直接责任。
九、协议终止
- 主动终止：您有权随时停止使用易铺通服务，并申请注销账号，终止本协议。账号注销后，您将无法再登录和使用易铺通平台，且账号下的所有数据将按照约定进行处理。
- 被动终止：若您违反本协议约定、法律法规规定或易铺通平台规则，我们有权单方面终止本协议，暂停或终止您的账号使用，并保留追究您法律责任的权利。在协议终止后，您应立即停止使用易铺通平台的一切服务，我们有权删除您账号下的相关数据。
十、争议解决
若您与商丘聚惠网络科技有限公司之间因本协议产生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向商丘聚惠网络科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。
易铺通用户充值协议
本协议由您与商丘聚惠网络科技有限公司（以下简称 “我们”）就您在易铺通平台进行充值相关事宜所订立。在使用易铺通平台充值服务前，请您仔细阅读本协议全部内容。一旦您进行充值操作，即表示您已充分理解并完全接受本协议所有条款，本协议对您与我们均具有法律约束力。
一、定义与适用范围
- 充值定义：本协议所称充值，是指您通过易铺通平台支持的支付方式，将资金存入您在平台的虚拟账户（以下简称 “账户”），用于在平台内购买商品、服务，参与活动或获取相关权益的行为。
- 适用范围：本协议适用于您通过易铺通平台（包括但不限于网页端、移动端应用等）进行的所有充值行为及后续相关操作和服务。
二、充值方式与流程
- 充值方式：易铺通平台支持多种充值方式，包括但不限于微信支付、支付宝支付、银行卡支付等第三方支付渠道，具体充值方式以平台实际展示为准。您应按照所选支付方式的操作指引完成充值操作，并确保支付账户信息真实、准确、有效。
- 充值流程：您登录易铺通账号后，进入充值页面，选择充值金额及支付方式，确认支付信息无误后，按照系统提示完成支付。充值成功后，相应资金将即时存入您的账户，您可在 “账户余额” 中查询充值结果。若充值过程中出现异常（如支付成功但未到账），请及时联系平台客服，我们将协助您处理。
三、充值资金管理
- 账户余额性质：您充值到账户的资金为虚拟货币，仅可在易铺通平台内按照平台规则使用，不具备法定货币的属性，不可提现或转作其他用途（法律法规另有规定或经我们事先书面同意的除外）。
- 资金使用限制：您应在易铺通平台规定的范围内使用账户余额，用于购买平台内商品、服务，支付相关费用，参与平台活动等。若因您违规使用资金导致的一切后果，由您自行承担。
- 资金安全保障：我们将采取合理的技术和管理措施，保障您账户资金的安全，防止资金被盗用、挪用或未经授权的使用。但由于网络攻击、系统故障、您个人原因（如泄露账户信息、密码）等导致的资金损失，我们不承担责任。如发现账户资金异常变动，您应立即通知我们。
四、充值异常处理
- 充值未到账：若您已完成支付但资金未及时到账，可能是由于网络延迟、第三方支付渠道处理延迟等原因。您可在支付成功后的 3个工作日内，通过平台客服渠道反馈，我们将核实情况后尽快处理，并在确认充值成功后及时为您补充账户余额。
- 重复充值：若因您操作失误或其他原因导致重复充值，我们将在核实后，将多余的充值金额原路退回至您的支付账户，或根据您的要求进行其他合理处理。
- 充值失败退款：若因支付账户余额不足、支付渠道故障、网络问题等原因导致充值失败，已扣除的资金将在 3个工作日内原路退回至您的支付账户。如未及时收到退款，您可联系平台客服查询。
五、双方权利与义务
- 您的权利
- 有权自主选择充值金额和充值方式；
- 有权查询账户余额及充值记录；
- 有权要求我们保障充值资金的安全，并在充值出现异常时获得合理的协助和处理。
- 您的义务
- 应确保提供的支付账户信息真实、准确、有效，并妥善保管账户及密码，防止信息泄露；
- 应按照本协议及平台规则进行充值操作，不得利用充值服务进行违法违规活动（如洗钱、诈骗等）；
- 若因您个人原因（如操作失误、账户被盗用等）导致资金损失，应自行承担后果，并及时通知我们采取相应措施。
- 我们的权利
- 有权根据法律法规、监管要求或平台运营需要，调整充值方式、充值限额、服务规则等，并通过平台公告等方式通知您；
- 有权对您的充值行为进行监督管理，对违反本协议或平台规则的行为采取相应措施（如暂停充值、冻结账户等）。
- 我们的义务
- 应提供安全、稳定的充值服务，保障充值流程的顺畅；
- 应依法保护您的充值信息和资金安全，不得擅自泄露或挪用；
- 应及时处理您反馈的充值异常问题，并提供必要的协助和解决方案。
六、违约责任
- 若您违反本协议约定，利用充值服务进行违法违规活动，或采取欺诈、恶意攻击等手段损害我们或其他用户权益，我们有权立即停止为您提供充值服务，冻结您的账户，追究您的法律责任，并要求您赔偿因此造成的全部损失。
- 若因我们过错导致您的充值资金损失或充值服务无法正常使用，我们将在法律规定范围内承担相应赔偿责任。
七、协议变更与终止
- 协议变更：我们有权根据业务发展、法律法规变化或运营需要，对本协议进行修订。修订后的协议将在易铺通平台显著位置公示，公示期结束后即生效。若您在协议修订后继续使用充值服务，则视为您已接受修订后的协议内容；若您不同意修订内容，应立即停止使用充值服务。
- 协议终止
- 您有权随时停止使用充值服务，并可申请注销账户，账户注销后，剩余的账户余额将按照平台规则进行处理（如有）；
- 若您违反本协议约定或平台规则，我们有权单方面终止本协议，停止为您提供充值服务，并对您的账户进行相应处理；
- 若因不可抗力、法律法规变化、政府监管要求等原因导致我们无法继续提供充值服务，本协议自动终止，我们将按照相关规定对您的账户余额进行处理。
八、争议解决
若您与我们因本协议产生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向商丘聚惠网络科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。
易铺通购买商品协议
本协议由您与商丘聚惠网络科技有限公司（以下简称 “我们”）就您在易铺通平台购买商品相关事宜所订立。在使用易铺通平台进行商品购买前，请您仔细阅读本协议全部内容。一旦您提交商品订单，即表示您已充分理解并完全接受本协议所有条款，本协议对您与我们均具有法律约束力。
一、协议适用范围
本协议适用于您通过易铺通平台（包括但不限于网页端、移动端应用等）向平台内商家或我们（若商品销售主体为平台）购买商品的全部交易行为。平台内商家作为独立经营主体，其与您之间的商品交易同样受本协议约束，我们将依据本协议及平台规则对交易进行监督和管理。
二、商品信息展示与说明
- 易铺通平台尽力确保展示的商品信息（包括但不限于商品名称、规格、型号、性能、价格、库存、图片、视频、描述等）真实、准确、完整。但由于技术原因、数据更新延迟或商家提供信息有误等情况，可能存在信息误差。若您发现商品信息存在问题，可通过平台客服渠道反馈，我们将及时核实处理。
- 商品图片、视频等展示内容仅为参考，实际商品可能因生产批次、拍摄光线、显示设备差异等因素存在细微差别，具体以实物为准。商品规格参数等详细信息请以商品详情页标注及实物说明为准。
三、订单与交易流程
- 订单提交：您在易铺通平台选择商品并提交订单时，视为您向商品销售方（平台商家或我们）发出购买要约。在销售方确认订单前，您有权取消订单；销售方通过发货、向您发送订单确认信息等方式确认订单后，双方买卖合同成立。订单确认前，若因商品缺货、价格错误等原因导致无法正常交易，我们将及时通知您并取消订单，双方互不承担责任。
- 支付方式：易铺通平台支持多种支付方式，包括但不限于微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，具体支付方式以订单支付页面展示为准。您应按照所选支付方式的操作指引完成支付。支付成功后，订单状态将变更为 “已支付”；若支付失败或未在规定时间内完成支付，订单可能会被取消，商品库存将被释放。
- 订单查询与修改：您可登录易铺通账号，在 “我的订单” 页面查询订单状态、物流信息等。部分订单在销售方确认前，您可对收货地址、联系方式等信息进行修改；订单确认后，如需修改订单信息，您应及时联系销售方或平台客服协商处理，销售方有权根据实际情况决定是否接受修改请求。
- 发货与配送：销售方将按照订单约定的发货时间进行商品发货，并选择合适的物流配送方式。商品发货后，您可通过订单详情页查看物流单号及物流进度。因不可抗力、物流高峰期、收件地址偏远等原因可能导致配送延迟，您可与销售方或物流方沟通查询。若商品在运输过程中发生损坏、丢失等情况，由销售方与物流方协商解决，您可要求销售方重新发货或申请退款。
四、商品质量与验收
- 商品质量保证：销售方承诺出售的商品符合国家相关质量标准、行业规范及商品描述。若商品存在质量问题（包括但不限于假冒伪劣、功能缺陷、与描述不符等），您可依据本协议及平台售后规则申请退换货或要求销售方承担相应责任。
- 商品验收：您签收商品时，应仔细检查商品外包装是否完好、商品数量及型号是否与订单一致。若发现外包装破损、商品短缺或损坏等异常情况，您有权拒收商品，并立即联系销售方或平台客服说明情况；若您签收商品后发现商品存在质量问题，应在平台规定的期限内（一般为签收后 [X] 天内）通过平台售后渠道提交证据并申请售后处理。
五、退换货政策
- 退换货条件：在满足以下条件时，您可申请退换货：
- 商品存在质量问题；
- 商品与订单描述不符；
- 商品在运输过程中发生损坏、丢失；
- 法律法规规定的其他可退换货情形；
- 部分商品支持无理由退换货（具体以商品详情页标注及平台规则为准），但需保证商品完好、配件齐全、不影响二次销售，并承担退回运费（双方另有约定的除外）。
- 退换货流程：您需在平台规定的退换货期限内，通过易铺通平台 “我的订单” 页面发起退换货申请，填写退换货原因、上传相关证据（如商品问题照片、视频等），等待销售方审核。销售方审核通过后，您应按照销售方提供的退货地址寄回商品，并保留物流单号；销售方收到退回商品并确认无误后，将按照约定为您办理退款或换货手续。
- 运费承担：因商品质量问题、商品与描述不符等销售方责任导致的退换货，往返运费由销售方承担；因您个人原因（如不喜欢、拍错等）申请无理由退换货的，退回运费由您自行承担；若商品购买时销售方承诺包邮，因非质量问题退货时，您需承担发货运费（具体以商品详情页及平台规则说明为准）。
六、双方权利与义务
- 您的权利
- 有权自主选择购买易铺通平台内的商品；
- 有权要求销售方提供质量合格、与描述相符的商品；
- 有权在商品符合退换货条件时，按照本协议及平台规则申请退换货；
- 有权对商品质量、交易过程、售后服务等进行监督，并通过平台客服或评价系统提出意见和建议。
- 您的义务
- 应如实填写订单信息，包括收货地址、联系方式等，并确保信息准确有效；
- 应按照约定及时完成支付，不得恶意拖延或拒付；
- 应妥善保管商品，在退换货时保证商品完好、配件齐全、不影响二次销售；
- 不得利用平台规则进行恶意退换货、欺诈等违法违规行为。
- 我们的权利
- 有权对平台内商品交易进行监督管理，对违反本协议及平台规则的行为进行处理；
- 有权根据法律法规、平台运营需要调整本协议及平台规则，并通过平台公告等方式通知您。
- 我们的义务
- 应维护易铺通平台交易秩序，保障交易安全；
- 应督促销售方履行商品质量保证、售后服务等义务，协助您处理交易纠纷；
- 应依法保护您的个人信息和交易数据安全。
七、违约责任
- 若您未按照约定支付货款、提供虚假订单信息等，导致交易无法正常进行，销售方有权取消订单，您应承担因此给销售方造成的损失（如有）。
- 若销售方未按照订单约定发货、提供的商品存在质量问题或违反本协议其他约定，您有权要求销售方承担继续履行、采取补救措施（如换货、维修）、赔偿损失等违约责任；我们也将根据平台规则对销售方进行相应处理。
- 若因我们过错导致交易纠纷或给您造成损失，我们将在法律规定范围内承担相应赔偿责任。
八、争议解决
若您与我们或平台内商家因本协议产生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向商丘聚惠网络科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。
